ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์聚合搜索 蜘蛛池怎么用332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
中国领先的AI公司枫清科技最新智能体开启公测：深度赋能知识工作者第十三届陆道培血液病学术大会慈善晚宴温暖落幕精选大乐透专家：阿旺、李晓天各擒一等揽1147万！尸王殿不是法师能去混的处所！人工智能劲风吹，芯片股狂欢我独自生活游戏技能学习方法分享我独自生活电竞结局达成攻略分享香飘万里金灿灿的美味：炸黄鱼卷ZWO振旺联合格林尼治天文摄影大赛，共创全球天文盛事英雄没有闪混沌牧场速通流派推荐攻略中国名言：中国名人名言第十三届陆道培血液病学术大会慈善晚宴温暖落幕格力电器新能源汽车“造车梦”扑朔迷离 董明珠意欲何为？《数码宝贝物语：时空异客》故事预告PV发布 背景故事介绍！做班主任年终工作总结《影之刃零》总监介绍战斗系统设计与多周目体验中岛裕翔宣布退出Hey！Say！JUMP组合 将专注演员事业香飘万里金灿灿的美味：炸黄鱼卷Lambda 采用 Supermicro NVIDIA Blackwell GPU 服务器集群构建人工智能工厂，大规模交付生产就绪的新一代人工智能基础设施[新浪彩票]足彩25105期冷热指数：马尔默需防大冷Lambda 采用 Supermicro NVIDIA Blackwell GPU 服务器集群构建人工智能工厂，大规模交付生产就绪的新一代人工智能基础设施肥西县：文明新风进万家 美丽乡村共创建撒手未尝不是一种幸福呢?（下）王者荣耀虞姬夏日便利店多少钱 王者荣耀虞姬夏日便利店皮肤价格第十三届陆道培血液病学术大会慈善晚宴温暖落幕抖音1到75级价格表一览2024 抖音1到75级要多少人民币价目表王者荣耀周瑜熔金海岸怎么获取 周瑜熔金海岸皮肤活动详情"Biển người" yên vị trên khắp phố Hà Nội, sẵn sàng xem sơ duyệt diễu binh肥西县：弘扬见义勇为精神 共建平安文明高店云南马术骑手俞竣雄：拿到二青会金牌让2019成为我的幸运年王者荣耀虞姬夏日便利店多少钱 王者荣耀虞姬夏日便利店皮肤价格崩铁盘点：开局曝光终焉灭世携程虐童案5名嫌犯被捕 未发现杂志社向妇联缴费情况农村建房合同施工要求 农村建房注意事项一个街道垃圾桶的自述“壮美大草原·幸福鄂托克”提振乡村振兴士气赛马+摄影活动举行央视财经论坛发布“2017CCTV中国十佳上市公司”《ColoringGame10K》PC版下载 Steam正版分流下载山海幻境2025最新兑换码分享肥西县：以笔绘史 以衣传情 共赴地名文化之约《ColoringGame10K》PC版下载 Steam正版分流下载我独自生活电竞结局达成攻略分享第十三届陆道培血液病学术大会慈善晚宴温暖落幕[新浪彩票]足彩25105期投注策略：阿拉木图防平索尔纳造3.8倍冷平 足彩任九开36210注254元[新浪彩票]足彩25105期投注策略：阿拉木图防平《BlastRushLS》PC版下载 Steam正版分流下载极品飞车集结如何获得s级超跑 s级超跑获得方法介绍幻兽帕鲁优质帕鲁油怎么获取 优质帕鲁油获取方法结婚六年苍井优分享与老公相处日常：仍旧是热恋期云南马术骑手俞竣雄：拿到二青会金牌让2019成为我的幸运年精选足篮专家：驰哥11连红还中足彩头奖 周通9连红《你没想象中爱我》(石欣卉演唱)的文本歌词及LRC歌词出身“企鹅”的“T4大神”，带领小鹅通闯关港交所《等你》(米线,包伍演唱)的文本歌词及LRC歌词一场金融“维权”官司背后第二届全国新闻界双人围棋锦标赛在杭州落幕简简单单的冬季小零食爽口萝卜皮迪桑特成为中国国家铁人三项队官方赞助商腾讯《英雄联盟》遭抄袭案审结 《最萌英雄》被判侵权一场金融“维权”官司背后爱国名言：经典爱国名言《合金装备3》重制版与原版对比 女主物理效果削弱人工智能劲风吹，芯片股狂欢植物大战僵尸杂交版2.1版本前瞻直播兑换码大全美联储加息时间确定 中国央行今天上午也上调资金利率重庆卓悦马术俱乐部“马术+高尔夫”夏令营即将开营数宇智汇加入元脑生态，以"知识中枢"加速智能服务应用落地未来人生纳罗迪亚进入及可继承物品分享Super Junior金希澈能出道 全靠李秀满“保送”？谈谈我对提升等级兵器的一点点见地未来人生纳罗迪亚进入及可继承物品分享出身“企鹅”的“T4大神”，带领小鹅通闯关港交所我国科学家重大突破！固态电池致命难题“突然短路失效”有救了中国领先的AI公司枫清科技最新智能体开启公测：深度赋能知识工作者做班主任年终工作总结[新浪彩票]足彩第25105期大势：比尔森坐和望赢[新浪彩票]足彩第25105期大势：比尔森坐和望赢云南马术骑手俞竣雄：拿到二青会金牌让2019成为我的幸运年国产武侠《猿公剑》实机演示 战斗体验流畅六大行创十年来最好业绩Airbnb爱彼迎发起金秋美食之旅，邀中国旅行者三国四城「住漂亮房，吃漂亮饭」倡棋杯半决赛新加坡开战 丁浩芈昱廷拔得头筹增设分类垃圾桶 环保卫生引市民点赞Sự thật clip người dân "hôi cá" tầm, cá hồi mặc chủ ao la hét ngăn cản中国马术协会公开征集相关马术赛事logoCần chính sách đột phá với Tổng công trình sư và Kiến trúc sư trưởng香飘万里金灿灿的美味：炸黄鱼卷赛琳娜自曝不能生育 今后不会再退网《BlastRushLS》PC版下载 Steam正版分流下载精选双色球专家：发哥、时剑锋同中头奖792万！胡先煦首度担任总策划，《这里没信号》开播获热烈反响2020年康乐草原旅游景区赛马交友会即将举办Nhìn lại cơn cuồng phong Kajiki khiến miền Trung thiệt hại nặng nề2020年普通高等学校运动训练专业马术专项全国统测即将开始欧式宫廷风格装修设计技巧 宫廷风格装修设计要点王者荣耀鸡爪流雅典娜怎么玩 鸡爪流雅典娜玩法介绍5990欧元的萌车，重新定义快乐出行2021年关于成长名言主题的汇总未来人生纳罗迪亚进入及可继承物品分享法外狂徒张三沃尔沃什么梗纯牛奶保质期一年正常吗黄山的云海有哪些特点是什么栀子花开歌曲原唱舞的部首炸丸子怎么做蟋蟀又称什么名字开封后的牛奶可以保存多久当然是选择原谅他是什么梗奥运男足直播德胜大大是什么梗薏米可以和绿豆一起煮吗熟剩香辣蟹过夜能吃吗我命运般的什么梗饰品氧化变黑了怎么办四个字的歌曲歌曲问情吃夏威夷果有哪些好处导管是什么意思梗团建主持人开场白手表怎么换电池漏勺什么梗食草动物有哪些腔梗是什么原因严重吗侑开始了什么梗红烧鲤鱼怎么做哆啦a梦超清壁纸男生吃口红是什么梗药品可以寄到国外吗山粉是什么粉洗衣机是什么梗八个避孕套玉米直男什么梗熟芝麻和生芝麻的区别奥利奥牙膏什么梗横店炮王霍建华什么梗适合在家做的有氧运动头上有犄角是什么梗火车没赶上票作废吗螃蟹吐泡泡还能吃吗吃菠萝不加盐会怎么样食盐加白醋有什么功能运动会入场式音乐鸟为什么会有气味成熟了的西梅是什么颜色的lol上票是什么梗l码的裤子是29还是30甲方处女座什么梗柿子可以在太阳底下晒吗广州白云t2是机场南还是机场北